維修服務

【保固期間規範】

一、保固期間自產品原購買日開始算起，且消費者需符合以下條件，方能享有維修服務。
①購買證明：消費者須出示原購買處之產品發票。
②保固印戳：透過原購買處店家蓋（發）經由認可的保固印章或貼紙，並有詳寫購買日期。
二、若有以下狀況，保固期間維修服務將失效：
①無法提出購買證明（如統一發票、保固卡等）或完整保固章、貼紙（需由原購買時商店蓋章及填入購買日期）。
②產品曾經非授權改造或被未經授權之人員或單位維修過。
③產品的保固期限已過，電器類亦可提供付費維修服務。
 

【電器類維修保固說明】

一、適用產品範圍：
品諾所銷售生活家電、季節家電、廚房家電…等品諾銷售商品。
二、保固內容：
①對於本公司電器產品，若因任何材料及製造生產上所導致的瑕疵，或保固期間在正常使用狀況下產品發生故障，本公司將提供產品保固維修服務。
②保固內容不包括項目：
甲、因未依使用說明書指示之不當使用、昆蟲類入侵、在較使用說明書或規格所陳述之條件外更為嚴苛之環境下使用等情況，導致產品故障。
乙、因天災或人力不可預測事件所造成，例如洪水、閃電、地震、戰爭、遭人故意破壞。
丙、誤用不適合產品電源規格內《電器規格皆為110V/60Hz》的環境下，導致產品故障。
丁、使用非原廠零、配件、造成產品故障損壞。
戊、各式配件屬消耗品不在保固範圍之內、根據使用方法不同，其磨損程度會有差異。
 

【非電類維修保固說明】

一、適用產品範圍：
品諾所銷售生活家電、季節家電、廚房家電…等品諾銷售商品。
二、保固內容：
①品諾品牌之製品、自購買日起1年内，發生製造上因（真空斷熱缺失、引起的保溫不良）的情況，保證免費維修（或交換）。
②改造和意外碰撞過失、引起的保溫失效。或是退色、塗層剝落等因日常使用磨耗產生的問題為非保固對象。
③配件及其他消耗零件為非保證對象。
※為維護您的權益、一年保固內請保留購買發票或購買證明和保證書（需加蓋購買處店章）。
 

【維修服務辦法】

一、親自寄件，品諾家電維修部：台南市南區新樂路72-1號（箱內留張紙條，註明聯繫資料，如：姓名、電話、地址、問題；與外箱備註箱內產品，如：風扇或鬆餅機等）。
二、可透過原購買處的店家、經銷商代送維修品。（避免運送過程中所受到的損害，客戶必須負責妥善包裝送修之產品。）
若不了解，請至原購買處洽詢，或電洽免費客服專線0800-228-299